昨天（12號）台南消費者外送點廣東粥，打開卻用泡麵碗呈裝，到底是誰換碗，外送員有沒有動過手腳，謎團都沒有解開，事隔一天，真相大白了；不是外送員的錯，而是店家員工搞烏龍，原來員工自己煮泡麵當午餐，打開泡麵碗把麵和醬料包取出，自己開鍋煮熟倒入自備鐵碗，而空的泡麵碗忘了丟，結果沒注意，誤裝客人點的粥送出去。

店家女員工面對事實，誠懇地向消費者道歉：「真的很抱歉，不好意思，真的很抱歉。」她解釋自己當時在煮泡麵，老闆也知情，她用店裡的鍋子煮好後放入自己帶來的碗中，但空泡麵碗被推到一旁忘了處理。

當客人訂單進來時，她在忙亂中將煮好的粥倒入了那個空泡麵碗中，灑上胡椒後蓋好，然後交給外送員。女員工回憶道，她記得自己有拿碗過去廚房，但可能因為當天太忙而恍神了。消費者張先生與店家老闆進行了溝通，確認這只是一個無心的失誤。                                              

店家老闆表示，女員工煮好泡麵後隨手將空碗與店裡的碗放在一起，包裝時沒有注意到，老闆也承認自己有疏失。

整個事件的來龍去脈是：女員工拆開泡麵碗取出麵和醬料，加了自備的料煮好後裝進鐵碗，而空泡麵碗被推到一旁忘了丟掉。當客人訂餐進來時，煮好的粥就被倒進了這個泡麵碗中。             

對于這起烏龍事件，張先生表示不希望店家退款給他，而是建議用店家的名義將錢捐出去做公益，因為他的重點不是要錢，而是希望一起做好事，讓這件事有個圓滿的結果。

對消費者來說，知道真相比金錢更重要，他也鬆了一口氣，確認自己吃下肚的食物沒有問題，同時也體諒店家在忙碌中出錯的情況。