中國女演員黃璐在社交媒體上對國泰航空公司提出了投訴。她聲稱在尋求幫助時遭到了冷眼相待，因為她不會英語。這件事情引起了公眾關注。
此前，一名乘客曝光了國泰航空乘務人員利用英語和粵語，吐槽不會說英語的乘客的視訊。這導致了廣泛的譴責和抵制行動。
雖然國泰航空公司在道歉并解雇相關職員后采取了行動，但是這一事件引起了人們對于國泰航空公司整體服務水平和文化內涵的質疑，無論是普通人還是明星，只要不會說英語，都可能受到歧視。這種行為的來龍去脈告訴人們公司不僅要追求利潤，還應該強調服務和文化建設。
